Bedre borgerkontakter af Mads Bundesen

Spar op til

160 kr.

?/100
Endnu ingen anmeldelser

Bedre borgerkontakterKommunikér professionelt med borgerneaf Mads Bundesen & Ingeborg Østergaard

Aldrig har det offentlige brugt så mange ressourcer på at servicere borgere, og aldrig har borgerne haft så store forventninger til service fra det offentlige. Jo mere service det offentlige giver, og jo mere forventningsfulde borgerne bliver, jo mere er det nødvendigt at være bevidst om, hvad der sker i mødet mellem borgeren og den offentligt ansatte.


Hvad enten der er tale om skole-hjem-samtalen, ekspeditionen ved borgerskranken eller kontakten mellem plejeansat og pårørende, så spiller kommunikationen med klienter, forældre, pårørende eller borgeren den afgørende rolle for borgerens opfattelse af kvaliteten af offentlig service.


Bedre borgerkontakter stiller skarpt på offentlige lederes ansvar for at motivere og sætte rammer for medarbejdere med borgerkontakt. Herudover introducerer bogen en række metoder til, hvordan offentlige ansatte kan styrke deres personlige kommunikation i mødet med borgeren.


Bogen er en del af serien Gyldendal Public. Bøgerne i serien er til engagerede medarbejdere, ledere og politikere i den offentlige sektor. Alle bøger fra Gyldendal Public tager udgangspunkt i, at den offentlige sektor består af virksomheder som alle andre – drevet under særlige vilkår og med særlige formål.

?/100
Endnu ingen anmeldelser
Alle boghandlere
Info om denne udgave
Bedre borgerkontakter af Mads Bundesen og Ingeborg Østergaard

Bedre borgerkontakter

Kommunikér professionelt med borgerne

af Mads Bundesen & Ingeborg Østergaard

Hæftet bog , 215 sider

ISBN: 9788702092677

Udgivet 28-02-2011 af Gyldendal Business

Ingen boganmeldelser ...Læs mere

Vi er endnu ikke stødt på en boganmeldelse af 'Bedre borgerkontakter' i de 483 aviser, blogs og andre medier, vi har fulgt siden 2010. Men vi har fundet 112.305 andre anmeldelser af bøger.