AnbefaletBliv den virksomhed kunderne elsker at anbefaleaf J. Christian Andersen

Tilfredse kunder er godt. Men det er ikke godt nok!

At gå fra kundetilfredshed til kundeloyalitet kræver en fordybet indsigt i loyalitetens mekanismer og et fornyet syn på kundeservice.

Bogen er en praktisk guide med masser af eksempler på best practice du kan implementere direkte i din virksomhed baseret på konkrete case stories fra både mindre virksomheder og verdens førende firmaer.

Læs bogen før din konkurrent, og bliv den virksomhed som kunderne elsker at anbefale.