i skolen. Redskaberne kommer her! Denne bog er en praktisk guide til, hvordan lærere og pædagoger kan håndtere konflikter og adfærdsproblemer i skolen. Ud fra 11 grundprincipper giver bogen viden om, hvad konflikter er, hvorfor de opstår, og hvordan man som lærer eller pædagog løser dem i hverdagen – trin for trin. Bogen opfordrer lærere og pædagoger til at tage ansvar for problemer og konflikter, der står i vejen for lærernes arbejde og elevernes indlæring. ”Der vil altid opstå situationer, der går i kage. Sådan er det. Vi har en tendens til at opfatte problemskabende adfærd som en afvigelse fra det normale. … Hvis vi har modet til at granske, rumme og tackle den problemskabende adfærd fremfor at udgrænse den, vil vi være langt mere handlekraftige og kompetente.” – citat fra bogen.