Business process optimizationaf Jan Stentoft Arlbjørn, Anders Haug, & Jan Stentoft

Denne lærebog er henvendt til videregående uddannelser og praktikere. Bogen er en guide til, hvordan virksomheder kan forbedre deres forretningsprocesser for hermed at opnå forretningsmæssige gevinster. Bogen er struktureret efter det generelle forløb, som procesforbedringsprojekter følger. Herunder gennemgås blandt andet emnerne: procesdiagramteknikker, mapping af IT-systemer, masterdata management, procesmåling, strategier for procesforbedringer, informationsteknologi, projektledelse, projektevaluering.