Denne lærebog er henvendt til videregående uddannelser og praktikere. Bogen er en guide til, hvordan virksomheder kan forbedre deres forretningsprocesser for hermed at opnå forretningsmæssige gevinster. Bogen er struktureret efter det generelle forløb, som procesforbedringsprojekter følger. Herunder gennemgås blandt andet emnerne: procesdiagramteknikker, mapping af IT-systemer, masterdata management, procesmåling, strategier for procesforbedringer, informationsteknologi, projektledelse, projektevaluering.
Vi er endnu ikke stødt på en boganmeldelse af 'Business process optimization' i de 453 aviser, blogs og andre medier, vi har fulgt siden 2010. Men vi har fundet 106.955 andre anmeldelser af bøger.