Cross channel - fremtidens detailhandelaf Louise Byg Kongsholm & Martin Frederiksen

Ny bog om den krævende disciplin at gå fra multi channel til cross channel skrevet af en trend- og livsstilsekspert og en digital ekspert. Forbrugerne er nådesløse i deres valg og evaluering af en butik – og de deler gerne ud af deres erfaringer og holdninger på nettet,
samtidig med at de shopper på tværs af kanaler. For de fleste detailhandlere er forbrugerne et utilregneligt, illoyalt, evigt pristjekkende folkefærd, som de ikke ved, hvad de skal stille op med, og som man hele tiden render i hælene af.
Mange penge spildes i halsløse forsøg på at sikre sig nye salgskanaler, som efterfølgende kun implementeres halvt eller ikke kan integreres med eksisterende kanaler. 
Det er derfor, vi har skrevet bogen om fremtidens detailhandel. Eller rettere; morgendagens detailhandel. For det er nu og her!
Det er ikke om 10 eller 20 år. Morgendagens detailhandel tilpasser sig forbrugernes nye købsadfærd, der går på tværs af kanaler.
Vi håber, du vil blive inspireret til at gøre noget godt og til at sikre, at der også om mange år er masser af detailhandel i Danmark. Bogen er fuld af idéer, eksempler og historier om de mange veje og muligheder, der ligger lige foran os alle.
De butikker, der vælger at være til stede for kunderne på tværs af kanaler, kan se frem til nogle spændende år, hvor detailhandel genopfindes. Kom i gang med fremtiden. Den er cross channel, og det bliver spændende!