og direkte budskaber, om evnen til at holde følelser ude, om at luge skjulte budskaber ud, om ikke at råbe, om ikke at rejse unødige spørgsmål og om evnen til at fokusere på modtagerens behov frem for egne.

- Læseren får, gennem historien om Malene og hendes forelskede nabo, helt konkrete anvisninger på, hvordan man ændrer en dårlig eller uklar mail til en mail, der bare virker, og som er overraskende let at skrive, siger Thomas Uhrskov.