Bente Holm Viuf bygger sin bog på mange års egne akademiske studier samt praktisk erfaring samlet gennem hendes arbejde som sogne-, sygehus- og beredskabspræst. Bogen er en udvidet udgave af talrige oplæg og foredrag holdt for forskellige grupper af sygehuspersonale, plejehjemspersonale, andre kommunalt ansatte, studerende og præster. Den er blevet efterspurgt af sundhedspersonale, der har ønsket en let at gå til ‘hands-on’ bog, og forhåbentlig vil den også kunne fungere som en ‘hearts-on’ vejledning. Der er aldrig nogen færdige løsninger på den svære samtale, ingen genveje, ingen fiduser, da hvert enkelt møde og hvert enkelt menneske kommer med hver sit udgangspunkt for samtalen. Denne lille håndbog er derfor ikke en løsningsbog, men en brugsbog og et forsøg på at beskrive, hvad man skal være særligt opmærksom på og medtænke i sit praktiske virke som fagperson. Den handler lige så meget om, hvad man ikke skal gøre, som hvad man kan gøre.