e-mails. Mange bruger i dag e-mailen som en væsentlig kommunikationsform i deres arbejde. Dermed er medarbejdernes e-mails lige så vigtige bidrag til det billede, der gives af virksomheden udadtil, som breve, præsentationsfoldere og andet skriftligt materiale. Med denne bog kan arbejdspladsen sikre, at medarbejderne får nogle værktøjer til at bruge e-mailen effektivt og professionelt. Bogen handler blandt andet om netikette – dvs. retningslinjer for, hvordan man opfører sig høfligt, når man kommunikerer via nettet. Bogen indeholder bl.a. afsnit om fordele og ulemper ved e-mails, sprog og tone, tekstens opbygning, henvendelsesform, emneboks, autosignatur og arkivering af vigtige e-mails. Desuden er der bidrag fra tre danske arbejdspladser: Socialministeriet, BEC – Bankernes EDB Central og Hvidovre Kommune. De fortæller om, hvordan de forholder sig til det at kommunikere via e-mails – både internt og eksternt.