lede dem? Vi kalder dem HEROes (helte): Highly Empowered and Resourceful Operatives. Og du har brug for dem, for i en tidsalder med smartphones, Twitter, Facebook, YouTube og store mængder af information på internettet er dine kunder bevæbnet med mere viden end nogensinde før. På mange måder er dit firma kørt agterud. I EMPOWERED fortæller Josh Bernorff og Ted Schadler, hvordan du kan transformere din virksomhed ved at slippe kræfterne løs hos disse medarbejdere. Forfatterne bruger en række små og store cases til at illustrere, hvordan det kan gøres.  EMPOWERED giver dig opskriften på, hvordan du udnytter en overset ressource og skaber en ny pagt mellem disse vigtige medarbejdere og resten af virksomheden. ”Et stærkt inspirerende idékatalog for enhver virksomhed, der ønsker at afprøve netværkssamfundets og de sociale mediers mange muligheder.” Adm.dir. Kresten Schultz Jørgensen i bogens forord