begynder at ændre vaner. Christian Madsbjerg og Mikkel B. Rasmussen, som står bag Red Associates, har lært forbrugervirksomheder at se deres kunder som virkelige personer, og hjulpet dem med at udvikle strategier på det grundlag. Læs blandt andet om, hvordan LEGO, Addidas, Samsung og Intel har fornyet deres forretningsmodel og tjent styrtende på det. Velkommen til en verden, hvor indsigt i mennesker skaber hårde resultater.