Hemmeligheden bag at sige nej uden at ødelægge forholdet til andre ligger i at give et positivt nej, en teknik alle kan lære. Bogen fortæller, hvordan man:

* siger NEJ på den rigtige måde

* bruger sin kraft effektivt

* afværger modpartens angreb og manipulationsforsøg

* holder fast i sig selv uden at træde den anden over tæerne

* gør alt dette og alligevel ender med at få et JA.

Med William Urys teknikker lærer man at sige nej respektfuldt og effektiv, hvad enten det drejer sig om at sige nej til en kunde, en kollega, en medarbejder, ens chef eller ægtefælle.

William Ury er medforfatter til bestselleren Få ja når du forhandler og eneforfatter til Gør nej til ja når du forhandler.

Han har i mere end 25 år fungeret som rådgiver og konfliktmægler, både nationalt og internationalt og har undervist titusindvis af erhvervsledere, fagforeningsledere, diplomater og militærfolk i konfliktløsning.