aspekter i samarbejdsprocessen på en letlæselig og letforståelig måde. Som et værktøj til forståelse og forbedring af nogle sammenhænge præsenteres transaktionsanalyse-modellen. Desuden beskæftiger bogen sig med forskellige emner, som er relevante for forståelsen af samarbejdsprocessen; f.eks. holdninger og holdningsændringer, ledelsesformer, stress og roller. Eksempler og tekster til overvejelse knytter teori og praksis sammen.