Fra passiv ekspedition til aktivt salgaf Jens Ladegaard

Dvd’en er en inspiration til, hvordan du sikrer dig, at salget i din butik hver dag bliver mere effektivt. På den måde øger I gennemsnits købet pr. ekspedition og får flere tilfredse kunder. Du skal huske, at kundeloyalitet er den eneste sande egenkapital.

Mange moderne butikker er indrettet med en grad af selvbetjening i konceptet, hvor kunderne selv skal finde varerne og gå op til salgsøen. Men alligevel skal der en personlig betjening til. Kunsten er at gå fra aggressiv venten til aktiv rådgivning og salg i enhver kundekontakt.

Fra passiv ekspedition til aktivt salg indeholder optagelser med Jens Ladegaard og kan bruges som inspiration på salgs- og personale møder.

På dvd'en er der masser af eksempler fra hverdagen, der samtidig kan bruges som oplæg til, hvordan I kan gå fra passiv ekspedition til aktivt salg i jeres butik. '

Fra passiv ekspedition til aktivt salg indeholder:

· Holdninger

· Åbning og afdækning af kundens behov

· Indvendinger og købssignaler

· Troværdighed og kundeloyalitet

· Husk at spørge om ordren

· Gennemsnitskøb pr. ekspedition