- sådan er skrevet til dig, der er involveret i at implementere ITIL´s anbefalinger. Den giver dig en systematisk og praktisk fremgangsmåde, Gennemførelsesmodellen, til at virkeliggøre processer baseret på ITIL´s anbefalinger.

Med bogen i hånden vil du og dine kolleger undgå de fejl, som typisk begås, og I vil komme sikkert i mål med at få nye og forbedrede processer til at blive hverdag. Helt ud i hjørnerne af jeres organisation.

Bogen er let at anvende og propfuld med praktiske metoder og værktøjer, som er lige til at omsætte i praksis, uanset om du arbejder i en stor elle lille it-organisation.

»ITIL i praksis  - sådan er nok den nemmelt tilgængelige bog om emnet, jeg har læst endnu. Den er en fornøjelse at læse, og man har lyst til at læse nogle flere sider hele tiden. Bogen kommer rigtig, rigtig flot rundt i stoffet, krydret med mange gode eksempler.«
- Kåre Nissen, Senior IT Process Manager, Corporate IT, Coloplast A/S

Forfatteren Søren Riis-Vestergaard har gennem 15 år været øverste it-ansvarlig i danske og internationale virksomheder som Castrol A/S, Munksgaard A/S og Gyldendal A/S. Siden 2007 har han været formidler, rådgiver og underviser inden for it service management hos Westergaard A/S.