leder også skal lykkes med.

I bogen gennemgås regler og principper i forhold til temaer som fx drift, sagsbehandling, kontrakter og økonomi, og en række af de juridiske udfordringer, som lederen vil møde på hvert af områderne.

Eksempler på nogle af de udfordringer bogen behandler er:

• Hvordan håndteres løbende omprioriteringer?
• Hvordan kan vi imødekomme borgerens ønsker, når det ikke er altid, vi må?
• Hvordan undgår vi at få for mange klager?
• Hvordan undgår vi, at kvaliteten i sagsbehandlingen bliver tilfældig og afhænger af den konkrete medarbejder?

I forhold til hver af udfordringerne beskrives lederens forskellige handlemuligheder.

Bogen er skrevet til offentlige ledere i kommunerne, regionerne og staten, og til de medarbejdere der rådgiver lederne.

Læs om:

• De juridiske spilleregler
• Drift
• Sagsbehandling
• Økonomi
• Kontrakter
• Offentlighed og fortrolighed
• Medarbejdere
• Løsning af et juridisk problem
• Ekstra materiale