Kundeorientering af Klaus Lund

Kundeorientering 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler af Klaus Lund

?

/100

Endnu ingen
anmeldelser
KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler henvender sig til alle ledere, som ønsker inspiration og praktiske eksempler på, hvordan man kan arbejde med ”Kundeorientering”; herunder Customer Experience Management, Net Promoter Score, Service Design, Zero Moment of Truth og mange andre af tidens aktuelle begreber og værktøjer. Med sit brede faglige indhold giver KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler viden og hjælp til virksomhedslederens indsats mod en mere kundeorienteret virksomhed. Det gavner både kunderne og virksomheden. Bogens 24 inspirationsartikler er inddelt i 5 dele: Del 1: Det ”nye” i Customer Experience Management Del 2: Kundeorienteringstrends Del 3: Kundefokuseret ledelse – det rette mindset Del 4: Net Promoter Score, business casen og ambitionsniveauet for kundetilfredshed Del 5: Implementering af en kundeorienteret kultur. Bogen er skrevet af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere, som har mere end 25 års erfaring med arbejdet i at skabe mere kundeorienterede virksomheder. Klaus Lund har tidligere udgivet otte managementbøger inden for kundeorientering bl.a. ”Introduktion til Service Management”, ”Total Quality Management”, ”CRM – Implementering af kundeorienteret ledelse” og ”Business Excellence”.

Andre bøger af Klaus Lund

Faglitteratur
Customer Relation Management af Klaus Lund, Michael Nielsen og Anders Krabbe  
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Human resource management af Kirsten, Klaus Lund og Lis Bonnor Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Ledelse mod Business Excellence af Klaus Lund Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
BPR i praksis af Klaus Lund, Dan Folke Bennike og Lars Mygind  
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Introduktion til quality management af Klaus Lund, Claus Thomsen og Stiig Broby Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Introduktion til intern markedsføring af Klaus Lund, Claus Thomsen og Kim Knudsen Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Service management af Klaus Lund og Kim Knudsen Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET

Andre bøger udgivet af PubliShare

Faglitteratur
Dating på nettet med Tinder af Maria Bachmann Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur
Programmering med PHP 7 af Kristian Langborg-Hansen og Kristian Langborg- Hansen Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Faglitteratur
Office 365 PowerPoint 2016 af Jørgen Koch Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Drinks - de klassiske til festen af Bo Tranberg Christensen Ebog
PRISER FRA KR. 99,-
Faglitteratur
Office 365 af Jørgen Koch og Nima Pour Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Dropbox af Kristian Langborg-Hansen Ebog
PRISER FRA KR. 94,-
Skønlitteratur
Building the future today af Torben Biilmann Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 99,-
Kom godt i gang med din pensionsopsparing af Jens Koldbæk Ebog
PRISER FRA KR. 109,-
Faglitteratur
Godt i gang med Mac OS X El Capitan af Daniel Riegels Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Få mere ud af din iPad af Daniel Riegels Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Skønlitteratur
Det er nu vi bygger fremtiden af Torben Biilmann Indbundet bog · Ebog
FIND BEDSTE PRIS
Faglitteratur
Få mere ud af Android smartphone af Louise Peulicke Larsen Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 82,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 98
Platon VI af Platon Indbundet bog
PRISER FRA KR. 349,-
Faglitteratur 97
Litterære mønstre af Henrik Hansen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 346,-
Faglitteratur 97
Jette Bang af Leise Johnsen Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 296,-
Faglitteratur 97
Utopia af Thomas More Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 83,-
Faglitteratur 97
Laks af Jan Grünwald Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 97
Epistler 3 af Ludvig Holberg Indbundet bog
PRISER FRA KR. 155,-
Faglitteratur 97
Voltaires Candide eller optimismen af Oscar K. Hæftet bog
PRISER FRA KR. 307,-
Faglitteratur 97
Boller Slot i 650 år af Annette Hoff Indbundet bog
PRISER FRA KR. 260,-
Børnebog 96
Den fantastiske bogslugerdreng af Oliver Jeffers Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 95
Gudsfrygt, bøn og omvendelse af Ole Nørlyng og Karin Kryger Hæftet bog
PRISER FRA KR. 300,-
Faglitteratur 95
Skabelse og tilintetgørelse af K.E. Løgstrup og K. E. Løgstrup Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 232,-
Faglitteratur 95
Hjem fra Sibirien på cykel af Rob Lilwall Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 170,-
Faglitteratur 95
Ansjos af Kåre Gade Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 95
Folkevisen af Bilbo Egelund Hæftet bog
PRISER FRA KR. 173,-
Faglitteratur 95
Tyskland - et land i forandring af Kirsten Krehan og Andreas Springer Hæftet bog
PRISER FRA KR. 239,-
Faglitteratur 95
Blue ocean strategy af Renée Mauborgne og W. Chan Kim Hæftet bog
PRISER FRA KR. 301,-
Faglitteratur 95
Naturgeografi C af Niels Vinther, Tomas Westh Nørrekjær og Pernille Ladegaard Pedersen Indbundet bog
PRISER FRA KR. 349,-
Faglitteratur 95
Vandringer i det kulturelle spinatbed af Ditte Maria Søgaard Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 69,-
Faglitteratur 95
Wabi Sabi af Frederik Jensen  
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 95
Hanstholm af Flemming Skipper, Knud Holch Andersen og Mie Buus Indbundet bog
PRISER FRA KR. 240,-
Faglitteratur 95
Løbbinding af Anne Birgitte Beyer Hæftet bog
PRISER FRA KR. 118,-
Faglitteratur 95
Byens værft af Flemming Nielsen  
PRISER FRA KR. 290,-
Faglitteratur 95
Velfærdsstaten i tidehverv   Indbundet bog
PRISER FRA KR. 433,-
Faglitteratur 95
Studiebibelen af Geert Hallbäck, Bodil Ejrnæs og Hans Jørgen Lundager Jensen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 777,-