Kundeorientering af Klaus Lund

Kundeorientering 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler af Klaus Lund

?

/100

Endnu ingen
anmeldelser
KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler henvender sig til alle ledere, som ønsker inspiration og praktiske eksempler på, hvordan man kan arbejde med ”Kundeorientering”; herunder Customer Experience Management, Net Promoter Score, Service Design, Zero Moment of Truth og mange andre af tidens aktuelle begreber og værktøjer. Med sit brede faglige indhold giver KUNDEORIENTERING – 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler viden og hjælp til virksomhedslederens indsats mod en mere kundeorienteret virksomhed. Det gavner både kunderne og virksomheden. Bogens 24 inspirationsartikler er inddelt i 5 dele: Del 1: Det ”nye” i Customer Experience Management Del 2: Kundeorienteringstrends Del 3: Kundefokuseret ledelse – det rette mindset Del 4: Net Promoter Score, business casen og ambitionsniveauet for kundetilfredshed Del 5: Implementering af en kundeorienteret kultur. Bogen er skrevet af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere, som har mere end 25 års erfaring med arbejdet i at skabe mere kundeorienterede virksomheder. Klaus Lund har tidligere udgivet otte managementbøger inden for kundeorientering bl.a. ”Introduktion til Service Management”, ”Total Quality Management”, ”CRM – Implementering af kundeorienteret ledelse” og ”Business Excellence”.

Andre bøger af Klaus Lund

Faglitteratur
Customer Relation Management af Klaus Lund, Michael Nielsen og Anders Krabbe  
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Introduktion til quality management af Klaus Lund, Claus Thomsen og Stiig Broby Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Introduktion til intern markedsføring af Klaus Lund, Claus Thomsen og Kim Knudsen Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Service management af Klaus Lund og Kim Knudsen Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Human resource management af Kirsten, Klaus Lund og Lis Bonnor Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Ledelse mod Business Excellence af Klaus Lund Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
BPR i praksis af Klaus Lund, Dan Folke Bennike og Lars Mygind  
UDSOLGT FRA FORLAGET

Andre bøger udgivet af PubliShare

Faglitteratur
Det nye 4. generation Apple TV af Daniel Riegels Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 65,-
Faglitteratur
Google Chromecast af Louise Peulicke Larsen Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Biografier og erindringer 73
Elon Musk af Ashlee Vance Paperback · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 193,-
Faglitteratur
Start din virksomhed af Jens Koldbæk Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Faglitteratur
Grafisk design med Photoshop, Illustrator og InDesign af Daniel Riegels, Anne Sofie Olesen, Anders Bennekou og Anne Sofie Olsen Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 193,-
Faglitteratur
Bogen om digital fotografering af Scott Kelby Paperback
PRISER FRA KR. 182,-
Faglitteratur
Excel 2016 for alle af Jørgen Koch Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 97,-
Faglitteratur
Word 2016 for alle af Jørgen Koch Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Faglitteratur
Windows 10 af Jens Koldbæk og Sofus Rischel Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 117,-
Faglitteratur
Bogen om digital fotografering af John Nyberg Paperback
PRISER FRA KR. 190,-
Faglitteratur
Office 365 af Jørgen Koch og Nima Pour Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 104,-
Faglitteratur
Office til iPad af Jørgen Koch og Jørgen Kock Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 88,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 62
Det, du ikke forstår, gør dig klogere af Svend Brinkmann, Tor Nørretranders og Rane Willerslev Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 111,-
Faglitteratur 51
Ét liv Én tid Ét menneske af Morten Albæk Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 86
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag af Morten Münster Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur 79
Keto af Jane Faerber Ebog
PRISER FRA KR. 151,-
Faglitteratur 94
Magisk oprydning af Marie Kondo Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 41,-
Faglitteratur 88
Det okkulte Danmark af Bo Bomuld Hamilton-Wittendorff Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 62,-
Faglitteratur
SLANK - plantemad fra mit grønne køkken af Claus Dalby Indbundet bog
PRISER FRA KR. 224,-
Faglitteratur 80
Factfulness af Hans Rosling, Anna Rosling Rönnlund og Ola Rosling Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 175,-
Faglitteratur 67
Pseudoarbejde af Anders Fogh Jensen og Dennis Nørmark Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur
Interview af Svend Brinkmann og Steinar Kvale Hæftet bog
PRISER FRA KR. 370,-
Faglitteratur 65
Lev mere tænk mindre af Pia Callesen Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 98,-
Faglitteratur 65
21 nye helbredende dage med antiinflammatorisk kost af Jerk W. Langer og Louise Bruun Ebog
PRISER FRA KR. 151,-
Faglitteratur 79
Stå fast af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur 72
Det sørgende dyr af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 189,-
Faglitteratur 62
Gå glip af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 69,-
Faglitteratur 65
21 helbredende dage med antiinflammatorisk kost af Jerk W. Langer og Louise Bruun Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 114,-
Faglitteratur
De ting du først kan se, når du sætter farten ned af Haemin Sunim Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 111,-
Faglitteratur 56
All in af Erik Bork og Jesper Buch Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 40,-
Faglitteratur 76
12 regler for livet af Jordan B. Peterson Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 98,-
Faglitteratur 79
Takt og Tone af Emma Gad Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 25,-
Faglitteratur 67
Sluk af Imran Rashid Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 9,-
Faglitteratur 65
Natbjørnen Tjugga af Emilie Melgaard Jacobsen Indbundet bog
PRISER FRA KR. 82,-
Faglitteratur 60
Kunsten at være fucking ligeglad af Mark Manson Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 70
Sapiens af Yuval Noah Harari Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 131,-