Bedste pris: 560,00 kr.Naturvidenskab, matematik og IT

Kundeservice på nettet

Billigst

williamdam.dk

560,00 kr.

Fragt 35,00 kr.

På lager

Gå til butik

Forlagets beskrivelse

Bogen viser, hvad der helt konkret skal til for at lykkes med at sikre en god kundeserfice på nettet. Det er en forudsætning for at kunne matche konkurrencernes omkostningsniveau og kundernes forventninger i fremtiden. Og da det tager lang tid, skal rejsen starte nu!

Bogen viser både hvordan man kan...

værdisætte og rapportere på værdien af online service og hvordan der kan arbejdes systematisk med at øge performance. Det gennemgås også, hvordan der skal sikres den rette understøttelse fra IT og fra kundeservice.

Der udover gennemgås en række af de muligheder, der er for at yde kundeservice på nettet rent teknisk, herunder ex. brug af video, chat, sociale medier og apps til mobiler.

Der er masser af cases, herunder bl.a. med Danske Bank og Flügger.

Én boganmeldelseLæs mere›

Vi er stødt på 1 anmeldelse af bogen "Kundeservice på nettet" i de 527 aviser, blogs og andre medier, vi følger. Find citater, links og korte uddrag herunder.

Jyllands-Posten

Anmeldt af Ulla Bechsgaard 14. april 2013

Et emne, som virksomhederne desperat har brug for viden om

Ikke online

Kundeservice på nettet

Kundeservice på nettet

Vælg udgave

Sammenlign priser

Forlagets beskrivelse

Én boganmeldelseLæs mere›