Når medarbejdere og ledere sammen finder ind til den højere mening med arbejdet, er det muligt at styrke den faglige kvalitet og skabe fokus på kerneopgaven. Når der på samme tid stilles skarpt på motivation og arbejdsglæde, udløses nye ressourcer.

Denne bog præsenterer en metode til, hvordan man får øje på, det der gør en forskel for både borger og medarbejder. Metoden bygger på arbejdspladsens sociale kapitel og giver ledere og medarbejdere nye værktøjer til at forstå, prioritere og udvikle deres opgave. Sådan vinder både borgeren, medarbejderen og hele velfærdssystemet.

For at kunne levere kvalitet, må man være enige om, hvad arbejdet skal kunne.

Bogen henvender sig til offentlige ledere og medarbejdere særligt i borgernære funktioner. Områder hvor der arbejdes med mennesker – social, sundhed, uddannelse, børn og unge.