I bogen Lean med hjertet - i det offentlige tager forfatterne dette væsentligespørgsmål op og diskuterer hvilke principper og værktøjer i leanværktøjskassen,der især er hensigtsmæssige at benytte i en offentlig sammenhæng.

Forudsætningen for at lean kan gennemføres med succes er, at man har respektfor den enkelte arbejdsplads og de opgaver, der skal udføres. Forfatterne kommerind på de særlige vilkår, der gør sig gældende i den offentlige sektor, og somlederen skal være opmærksom på for at sikre en succesfuld leanimplementering.Den succesfulde leanimplementering omfatter både fokusering og arbejde foropfyldelse af målene på arbejdspladsen, trivsel blandt medarbejderne og - ikkemindst - at borgeren er i centrum for alle aktiviteter.