I Loyalitet og lønsomhed får læseren en grundig gennemgang af markedsføringens dilemma - og flere forskellige løsningsmuligheder og værktøjer til at komme i gang med at gøre markedsføringens investeringer gennemskuelige.

Forfatteren tager udgangspunkt i virksomhedens overordnede økonomiske mål og de...