vil sikre, at mailkommunikationen fungerer smidigt og effektivt, og som et konstruktivt redskab til samarbejde.
Bogen forklarer på enkel vis, hvilke problemer brugen af mail medfører, og giver gode råd om, hvordan ledere og medarbejdere forbedrer det fælles mailmiljø.

De konkrete værktøjer og anvisninger i Mail på arbejde kan bruges til at bedre mailkvaliteten i den personlige kommunikation samtidig med, at bogen skaber et fælles udgangspunkt for at indføre en mailkultur i organisationen.