er parterne, der selv løser konflikten. 

En mediator (kaldes i nogle sammenhænge også konfliktmægler) er en neutral person, der har påtaget sig opgaven at mediere (mægle) mellem to eller flere parter, der er i konflikt med hinanden. At være mediator betyder også, at stille sig i midten.

Til trods for at de fleste mennesker drømmer om en verden med fred og harmoni mellem lande, på arbejdspladsen, i familielivet og i vennekredsen, vil konflikter formentlig altid forblive en del af vores tilværelse. Konflikter er således en hverdagsbegivenhed, som vi møder i mange sammenhænge – ofte uden at være særligt opmærksomme på konfliktens indhold, udvikling, stadie og ikke mindst løsningsmulighed.

Denne bog byder på nye redskaber til konfliktforebyggelse og konflikthåndtering.