Hovedtemaet i denne bog er det, der sker, når mennesker bliver klienter. Den tager udgangspunkt i alm. dagligdags- forhold i mødet mellem klienten og behandlingsapparatet.
Et vigtigt tema er det, der sker, når hjælperen bruger sin magt på en sådan måde, at han eller hun bliver krænker - måske uden selv...