Men om det går godt eller går dårligt, kommer an på, hvordan man tænker på den og er indstillet på at løse den.

En konflikt foregår altid i og mellem mennesker og handler sjældent bare om et emne, man er uening om. Og derfor skal en konflikt også behandles og løses mellem mennesker. Det lyder enkelt og ligetil, men alligevel er konflikter noget af det sværeste for os at håndtere, og alt for ofte går konflikten op i en spids.

Kompetent konfliktløsning må derfor fokusere på både sagen og relationen. Det er kernen for konfliktmæglerne Jens Emborg, Mie Marcussen, Marion Thorning og Bo Ørsnes, der sammen har skrevet bogen her.

Bogen beskriver i tre gennemgående cases – fra en familie, fra en arbejdsplads og fra en boligforening – hvordan konflikter kan udvikle sig, og hvordan de kan løses ved hjælp af ABC’en.

Den henvender sig til alle, der ønsker at blive bedre til at håndtere og løse konflikter.