2. udgave af Mødet med borgeren, som er en af de fire bøger i Gyldendals serie til uddannelsen til social- og sundhedshjælper.

I bogen får du de nødvendige værktøjer til at indgå i respektfulde relationer med borgere, pårørende og kolleger med udgangspunkt i tilgangen personcentreret omsorg.

Gennem konkrete eksempler på fx etik, kultur, konflikthåndtering, samarbejde og kommunikation viser bogen, hvordan teori kan anvendes i praksis, når du som social- og sundhedshjælper møder borgere på plejehjem og i hjemmeplejen.

Bogen introducerer til metoder som isbjerget, livshistorie, blomsten og lyttetrappen som bl.a. kan hjælpe med at håndtere og forebygge konflikter, uønsket seksuel opmærksomhed og magtanvendelse. Redskaberne kan også hjælpe dig med at arbejde med respekt og værdighed i dit arbejde.

Mødet med borgeren giver dig de nødvendige forudsætninger for at yde omsorg af høj kvalitet til borgere og pårørende.

Bogen indeholder en adgang til en digital udgave af bogen.