Anette H. Hallev, der har stor erfaring i at finde frem til forsvundne personer over det meste af verden via eftersøgningstjenesten Genforening/Peoplesearch, tager læseren med bag kulissen, hvor det kræver en målrettet indsats, veludviklet intuition og et køligt overblik at indfri de ønskede resultater: At bringe mennesker sammen på ny efter lang tids adskillelse og afsavn.

I Når døre åbnes fortæller forfatteren også den gribende historie om det lange, seje træk med at blive genforenet med sin egen far og endelig høre hans stemme over telefonen.