ansatte, hvis arbejdsglæde og faglighed er under pres fra New Public Management. Hvad gør de sig af tanker? Hvilke faglige teorier og metoder falder de tilbage på? Hvad er deres forhåbninger? Og hvilke strategier bruger de for at beskytte deres faglige selvfortællinger, kompetencer og arbejdsglæden?

Forfatteren Alex Madsen mener, at New Public Management sammenblander hjælpefunktionen og myndighedsudøvelsen ved velfærdsydelser, og det skaber stor ravage i de ansattes narrativer – og ikke mindst i noget helt grundlæggende for velfærdssamfundet. 

Han ser i bogen på de kommunale velfærdsindsatser på børne-, unge- og familieområdet og de forandringer, som disse områder bliver pålagt. 

Alex Madsen er cand.psych. og tidligere socialchef i Horsens Kommune. Han har desuden været leder af PPR i Galten Kommune, leder af et familieværksted i Aarhus Kommune samt ekstern lektor ved Aalborg Universitet. I dag afholder han kurser inden for frivilligt socialt arbejde.