ligesom kunderne vil blive generet af den manglende kvalitet.

En effektiv problemløsning kan gennemføres ved hjælp af det amerikanske problemløsningsunivers Six Sigma, som præsenteres her i bogen. Bogen giver en introduktion til Six Sigma, til den grundlæggende problemløsning samt til de metoder, der kan sikre, at fejl og problemer slet ikke opstår. Bogen kan med fordel benyttes i uddannelsen af Six Sigma Yellow og Green Belts.

På samme måde kan bogen benyttes, når der på fagskoler og universiteter skal undervises i kvalitet og i problemløsning. Kvalitetsfolk i både private og offentlige virksomheder, psykologer, læger med egen praksis eller på et hospital, håndværkere, mindre erhvervsdrivende og ledere kan også have glæde af bogen.

Kort sagt, alle der fra tid til anden løser problemer, kan have glæde af bogen og dens værktøjer.