Denne grundbog er en udgivelse i en serie af bøger til de valgfrie områdefag på handelsskolens grunduddannelse. Bogen er udviklet til brug i faget Psykologi, kommunikation service og udarbejdet i overensstemmelse med bekendtgørelsen for det merkantile område. Bogen er desuden et godt værktøj for den, der ønsker at opnå en bedre kommunikation med sine omgivelser - fx med kollegaer eller familie og venner. Endvidere er emnerne relevante for enhver sælger, som ønsker større succes i det personlige salgsarbejde.