faglige kvalitet
4. Velfærdsydelsernes tilpasning til den enkelte bruger - borger
5. Den demokratiske kontrol med produktionen og leveringen af velfærdsydelserne
6. Innovationsniveauet

Gennemførelsen af reformerne og dermed omstrukturering af den offentlige sektor skal sikre en bedre anvendelse af ressourcerne i denne. Dvs. flere og  bedre velfærdsydelser for de samme skattekroner. Dermed skal reformerne også bidrage til, at håndtere den nuværende økonomiske krise.

Reformerne forandrer i sagens natur også kravene til de offentlige ledere, der har ansvaret for, at de 6 plusser bliver til virkelighed. Reformerne er en stor udfordring for de offentlige ledere. Hvori denne består konkret og hvordan lederne kan håndtere udfordringen analyseres og diskuteres i bogen.

Forfatteren analyserer de mange reformer i disse år med udgangspunkt i følgende tre spørgsmål:
* Reformernes konsekvenser for produktionen og leveringen af velfærdsydelserne til borgerne?
* årsager til og drivkraften bag reformerne?
* Reformernes krav til de offentlige ledere, og ledernes muligheder for at indfri disse?