Relationsmarkedsføringprincipper for strategisk udvikling af kunderelationeraf Søren Hougaard

Relationsmarkedsførings budskab er enkelt nok: Der er en direkte sammenhæng mellem en virksomheds kunderelationer (dvs. relationsmarkedsføring) og dens indtjeningsevne. Budskabet understøttes af en række minicases fra skandinaviske virksomheder. Omsætn