os op over angrebet og giver igen af samme skuffe, så den dumme bemærkning udvikler sig til en regulær konflikt.

Barbara Berckhan viser i denne bog hvordan vi kan tackle verbale angreb. Hun beskriver hvordan vi undgår at lade os provokere og dermed manipulere af andre mennesker. Vi kan blandt andet opbygge et mentalt beskyttelsesskjold, så vi kan lade angrebene prelle af og undgå at spilde vores energi.

Bogen giver også en række konkrete metoder og modsvar, som vi kan bruge når vi bliver angrebet eller kritiseret usagligt. Vi kan for eksempel pacificere angriberen eller aftale spillereglerne for samtalen, eller vi kan svare med en stum gestus, hvis vi ikke ønsker at bruge energi på angrebet. Blandt de mere muntre modsvar hører komplimentet og det upassende ordsprog, der begge vil forvirre angriberen.

Forfatteren fortæller, hvornår det er hensigtsmæssigt at bruge de enkelte modsvar. Bogen afsluttes med et træningsprogram, hvor hver enkelt løsning kan afprøves.

Barbara Berckhan er kommunikationsrådgiver og har skrevet en række tyske bestsellere. Denne bog er solgt i 100.000 eksemplarer i Tyskland.