Samtalen som værktøj beskæftiger sig med samtalen, så alle uanset viden og baggrund kan få udbytte af den.

Bogen handler om, hvordan mennesker kan lære at forstå hinanden bedre og hjælpe hinanden med følelsesmæssige og sociale problemer.
Den henvender sig til såvel professionelle vejledere (som f.eks. socialrådgivere, psykologer og PPR-medarbejdere), folk der i dagligdagen skal kommunikere med mange forskellige typer af mennesker (lærere, pædagoger, soso-hjælpere og -assistenter, sygeplejersker m.fl.) og alle os andre, der kommer ud for at skulle vejlede og henvise mennesker, der ønsker hjælp.

Bogen, som er let og hurtig at læse, bygger på forfatterens egne erfaringer som bl.a. socialrådgiver og underviser. Målet har både været at skrive en lærebog om samtalens teknik og at fortælle, hvordan vi kan hjælpe hinanden, hvis vi kan lytte og lære at forstå de følelser et andet menneske har vedrørende sit problem.

Dette er anden, revideret udgave af Samtalen som værktøj. 1. udgave nåede at komme i 14 oplag.

Karen Zimsen er uddannet socialrådgiver. Hun har gennem årene også undervist i sociallovgivning, familieret og samtaleteknik og holdt foredrag landet over. I dag er hun pensioneret og bruger sin tid som kunstmaler og på sin forfattervirksomhed