Kommunikation med mennesker med sindslidelser er ikke grundlæggende anderledes end en hvilken som helst anden kommunikation. Men særlige forhold i forbindelse med sindslidelsen giver behov for færdigheder når det handler om at fungere i samværet. I denne bog giver Robert Frank et tiltrængt overblik over meget af det som opstår i samvær og samtale - og som er værd at reflektere over.

Robert Frank skriver: 
„Det er ikke brugerne af psykiatrien og social-psykiatrien der skal ændre sig så medarbejderne kan holde det ud. Mennesker som gør brug af psykiatri og socialpsykiatri, har en sindslidelse som præger deres kommunikation og adfærd. Det er et grundvilkår for mødet mellem medarbejder og bruger - når det ikke længere er tilfældet, ophører brugerne med at være brugere. Det er selve det faktum at brugerne er mennesker med en sindslidelse der berettiger din ansættelse, og du må derfor kunne tage vare på dig selv og trives med at omgås mennesker med sindslidelser.”