En serie af kritiske hændelser kom til at spille en afgørende rolle for relationens udvikling og afvikling. Mens netværket af med- og modspillere udvides, indskrænkes handlingsrummet for både PMI og TDF, der ender med at PMI bliver sat ud af spillet. Forløbet giver anledning til en række refleksioner om ledelse i teori og praksis, som har relevans for enhver virksomhed, der risikerer at komme i mediernes søgelys.

De mange problemstillinger er et frodigt udgangspunkt for diskussioner om service-marketing, konsulentroller, etik samspil mellem konsulent og klient i implementering af løsninger, pressens rolle i behandlingen af kritiske hændelser og ledelse under forandring.