est pourtant indispensable à la sécurité des personnes et des groupes. - L'Entente est une notion qui a l'air évidente, mais qui en fait ne peut exister qu'au travers de l'application de principes précis de communication et de relation. - La Négociation est l'outil indispensable à la prévention et gestion des conflits. Elle permet de trouver une solution au problème, tout en donnant satisfaction aux personnes. C'est l'utilisation judicieuse de ces notions : Autorité, Entente et Négociation, le bon dosage A.E.N, qui garantit une bonne dynamique humaine au service du développement de l'entreprise. Les combiner judicieusement permet de trouver la voie de l'efficacité et de faire bon usage de son pouvoir et de ses responsabilités de chef d'entreprise. Ce sont des réactions utiles, positives, sans danger et indispensables à notre développement.