Skrankepaver og tidsrøvereEn håndbog om god offentlig sagsbehandlingaf Hagelund & Bente

Alle offentligt ansatte og deres chefer skal kende de grundlæggende regler for god sagsbehandling, men de borgere og virksomheder, som befinder sig på den anden side af skranken, bør også kende deres rettigheder.

I denne bog kan man blandt andet læse om:

Hvor lang tid må myndighederne egentlig bruge på at behandle sagerne?

Må skattevæsenet indberette borgerne til RKI?

Kan en datter til en hospitalspatient få aktindsigt i moderens lægelige journaler?

Må en offentlig myndighed opkræve et gebyr for at behandle borgernes klager?

Må man give sin sagsbehandler 6 flasker vin til jul?

Med den lidt provokerende titel ønsker forfatteren at gøre det nemmere for både skrankepaver og tidsrøvere at finde ud af, hvilke rettigheder og pligter, der gælder i mødet mellem forvaltning og borger. Bogen er let tilgængelig og skrevet i dagligdags sprog med mange helt aktuelle og konkrete eksempler. De nyeste ændringer af Forvaltningsloven, Offentlighedsloven og Persondataloven er også med.