Smalltalk tager den uformelle snak mellem mennesker alvorligt. Uden evnen til at småsnakke når man aldrig til de seriøse og indholdsrige samtaler der binder mennesker sammen. Med udgangspunkt i smalltalkens sociale, kommunikative og psykologiske aspekter viser bogen, hvordan du trin for trin kan forbedre din evne til at skabe kontakt og gensidig tillid på arbejdspladsen, på konferencer, i netværk til fester m.m. Gennem en række interview med dygtige smalltalkere bliver det tydeligt, hvordan du som projektleder, chef, forhandler, kollega, netværker, nabo og netdater kan bruge smalltalk strategisk.