Styrket borgerkontakt af Søren Viemose, Hans Chr. Schram Viemose og Nana Gaardboe Dall

Styrket borgerkontakt Forebyggelse og håndtering af klager - og mere end det af Søren Viemose, Hans Chr. Schram Viemose og Nana Gaardboe Dall

?

/100

Endnu ingen
anmeldelser

•Større borgertilfredshed
•Bedre arbejdsmiljø for de ansatte
•Hurtigere sagsbehandling
•Mindre tidsforbrug
•Klogere forvaltning   

Alt dette er grundigt dokumenterede effekter af en ny måde at arbejde på i det offentlige: Styrket borgerkontakt®.     
Metoden anvendes som udgangspunkt ved håndtering af klager fra borgere til en offentlig myndighed, men har allerede vist sit værd også ved beklagelser og endnu vigtigere som forebyggelse af både beklagelser og klager.   
Tilgangen bygger på den bedste og enkleste viden om god konflikthåndtering, god kommunikation og viden om ordentlig og fair behandling i mødet med det offentlige.      
Det er bestemt ikke raketvidenskab, men i al sin enkelhed er der tale om metoder, som kræver omhu og en vedholdende venlighed, når man undersøger borgerens perspektiv og, sammen med denne, arbejder for at finde fornuftige løsninger.   
Denne bog henvender sig både til beslutningstagere i det offentlige og til de ansatte - på alle niveauer - som til daglig har direkte borgerkontakt. Og som gerne vil gøre denne kontakt endnu bedre.   
Bogen rummer konkrete anvisninger på den praktiske anvendelse af metoden ligesom der gives råd - baseret på omfattende dokumentation - om introduktion og fastholdelse af det, der af nogen vil opfattes som et egentlig kulturskift i relationen mellem borgere og den offentlige forvaltning.

?
Vi er endnu ikke stødt på en boganmeldelse af 'Styrket borgerkontakt' af Søren Viemose, Hans Chr. Schram Viemose og Nana Gaardboe Dall i de 400 aviser, blogs og andre medier, vi følger. Men vi har fundet 96.256 andre anmeldelser af bøger.

Andre bøger udgivet af VIEMOSE

Faglitteratur
Håndbog i mægling af Lin Adrian Hæftet bog
PRISER FRA KR. 200,-
Faglitteratur
Samarbejde og konstruktiv forhandling af Søren Viemose Hæftet bog
PRISER FRA KR. 215,-
Faglitteratur
Konfliktløsning ved mediation af Lin Adrian Hæftet bog
PRISER FRA KR. 157,-
Faglitteratur
Konstruktive forhandlinger - på arbejdspladsen af Søren Viemose Hæftet bog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur
Træk på Tryk af Hans Chr. Schram Viemose, Lene Warming og Marianne Adelhardt Jensen Paperback
PRISER FRA KR. 174,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 73
Det hele handler ikke om dig af Niels Overgaard Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 125,-
Faglitteratur 79
Gopler ældes baglæns af Nicklas Brendborg Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 72
Jeg, Putin af Samuel Rachlin Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 87,-
Faglitteratur 64
Vi er det liv vi lever af Svend Brinkmann Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 144,-
Faglitteratur 60
En historie om mennesket af Rane Willerslev Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 66
Rose Svanes hæklerier af Rose Svane Indbundet bog
PRISER FRA KR. 219,-
Faglitteratur 75
STAMSTEDER af Anders Højberg Kamp og Johannes Jacobsen Indbundet bog
PRISER FRA KR. 399,-
Faglitteratur 63
Kunsten at være fucking ligeglad af Mark Manson Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 81
Derfor forelsker du dig aldrig i den forkerte af Jytte Vikkelsøe Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 70,-
Faglitteratur 85
Godnathistorier for rebelske piger af Francesca Cavallo og Elena Favilli Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 162,-
Faglitteratur 79
Stå fast af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 70,-
Faglitteratur
Kvalitative metoder af Hans Hauge, Svend Brinkmann, Lene Tanggaard, Bo Jacobsen, Bente Halkier og Casper Bruun Jensen m.fl. Indbundet bog
PRISER FRA KR. 385,-
Faglitteratur 65
Lev mere tænk mindre af Pia Callesen Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 66
Højskolesangbogen 2020    
PRISER FRA KR. 246,-
Faglitteratur 76
12 regler for livet af Jordan B. Peterson Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 61
Hvad er et menneske? af Svend Brinkmann Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 75,-
Faglitteratur
Interview af Svend Brinkmann og Steinar Kvale Hæftet bog
PRISER FRA KR. 385,-
Faglitteratur 72
Omgivet af idioter af Thomas Erikson Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 141,-
Faglitteratur 67
Sluk af Imran Rashid Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 133,-
Faglitteratur 67
Bibelen 2020 af Bibelselskabet Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 27,-
Faglitteratur 66
Det er et fucking eventyr! af Eske Willerslev Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 80,-
Faglitteratur 82
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag af Morten Münster Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 113,-
Faglitteratur 71
Utilstrækkelig af Christian Hjortkjær Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 75
Skæbnekamp af Niels Bo Poulsen Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 45,-