Behovserkendelse, forberedelse, gennemførelse, indkøring og drift. Bogen præsenterer typiske udfordringer, som opstår i de forskellige faser, og den vil guide dig gennem disse udfordringer med læringspunkter, der stammer fra både teori og praksis. Læs blandt andet om at: · Se IT-systemer som et middel til at skabe forretning frem for blot som en omkostning. · Bruge tilstrækkelig tid til at forstå de nuværende forretningsprocesser. · Være opmærksom på den latente konflikt mellem drift og udvikling. · Identificere én eller flere ildsjæle og dyrke dem.    

Det er målet med bogen at styrke IT-implementeringsprojekter i små og mellemstore virksomheder.