Vi kender alle ”skraldebiler” – mennesker som er fyldt med negativitet, stress, frustrationer, vrede, angst og som uden tilladelse eller varsel “dumper deres affald” på sine omgivelser. Skraldebilerne vrisser, skælder ud, brokker sig og rakker ned. Det dræner andre for energi at være i nærheden af en skraldebil, og man bør lære at sige ‘nej til skraldet’. Hvordan gør man så det?

Få svaret i denne relevante og internationalt højt besungne selvhjælpsbog om at kommunikere godt og positivt ved ikke at spille med på hinandens dårlige humør, uhøflighed eller aggressivitet. Et anvendeligt værktøj til god kommunikation såvel i arbejdslivet, det offentlige rum som privat.

Bogen er fuld af eksempler på ”skraldebiler” – på jobbet, hjemmefronten,
i sportens verden og i trafikken. Hvert kapitel afsluttes med en anskuelig handlingsguide, så enhver kan blive bedre til at holde sig fri af skraldet. Man guides f.eks. til hurtigt at spotte skraldebiler, øve sig i at omdirigere samtaler, gøre op med dårlige minder om tidligere skraldebiler og skrækscenarier om fremtidige skraldebiler. Det er praktisk anvendt psykologi, som er brugbar for alle og kan gøre kommunikationen i hverdagen meget mere behagelig.

“Pollay... has labeled all the negative people in our lives, whether family, friends, or colleagues... and offers a fresh self-help guide to deal with them all.” —Publisher’s Weekly

“The message will stay with you for decades to come.”

—Tom Rath, #1 New York Times bestselling author of How Full Is Your Bucket?