Det faglige og personlige kan ikke adskilles.  Under ordene handler om kommunikation, og om at få det bedste frem i mennesker - indefra. At blive bedre til at lytte og forstå hinanden i den personlige og faglige kommunikation.Udgangspunktet er forholdet mellem det vi siger, måden vi siger det på og de nonverbale budskaber. Under ordene er dér, hvor mennesker mødes og møder opstår. Om det er på personalemødet, i undervisningslokalet, i forholdet til samarbejdspartneren eller i privatlivet. Hvor mennesker mødes kommunikeres der, og bogen giver ideer og øvelser i, hvordan kommunikationen kan blive endnu bedre.