til at komme i butikkerne, end at man har varer på hylden. Butikken skal flytte sig fra at sælge de gode produkter til at sælge det gode liv og skabe værdi for kunderne i alle led af forretningsmodellen. Flemming Birch viser, hvordan man som moderne butik kan skabe værdi for kunderne gennem: Oplevelses- og transformationsøkonomi Den gode handel Storytelling, storyselling og storyliving Trends og trendspotting Content Marketing Branding og CSR Segmentering Omnichannel Det gør han med masser af praktiske eksempler fra virkeligheden, som du kan lade inspirere af i din butik. Flemming Birch er indehaver af konsulentvirksomheden Birch & Birch, der formidler markedstrends i forbrug og detailhandel.