BETTINA SMED giver sine refleksioner og råd videre gennem illustrative cases og forløbsbetragtninger, og hun

lukker læseren ind i sit menneskelige maskinrum, hvor hun gør sig overvejelser om bl.a. rammer, forberedelser,

indstilling og retorik. Hvad gør man for eksempel, når den, man skal hjælpe er afvisende eller nærmest voldelig, eller

personen er præget af et helt liv i modgang og derfor ikke kan se sig selv udfylde en plads i samfundet?

Bogen er en livsklog beretning om at sætte mennesket først og derigennem hjælpe det til forandring.