Borgeren i den digitale velfærdsstat undersøger, hvordan offentlig digitalisering har forandret forholdet mellem borger og stat. Borgerens muligheder afhænger af tekniske færdigheder og digitale procedurer, og de velfærdsprofessionelles arbejde forandres, når teknologien bliver en aktiv part i kommunikation og beslutningsprocesser. Digitalisering forskyder dermed ansvar, roller og magt og er derfor et vigtigt demokratisk anliggende.