Berlin Zoo, 1943: Tiårige Adelaide og hendes nyfødte søster er pludselig blevet forældreløse efter en nat med ødelæggende bombninger, og den hjertelige dyrepasser Katharina Heinroth tager de to små piger i sin varetægt. Da Katharina forsøger at redde børn og dyr ud af den krigshærgede by og i sikkerhed, slår hendes forsøg fejl, og Adelaide lover sin adoptivmor at holde på en foruroligende hemmelighed. En hemmelighed, som kommer til at ændre Adelaides liv for altid.

Berlin Zoo, 2019: Bethan Taylor sidder på en bænk ved siden af den ældre dame Ada, som virker konfus. Hendes tanker pendulerer mellem fortid og nutid, og hun fortæller, hvordan hun tilbragte sin barndom under krigen i en underjordisk bunker mellem indhegnede dyr. Og efterhånden som historien udfolder sig, forundres Bethan over at høre et navn, hun genkender … 

De to kvinder har begge dybe ar på sjælen, men kan de hjælpe hinanden med at hele?