Vind kundernes tillid af Jens Almegaard

Vind kundernes tillid Kommunikation og kunderelationer i finansielle virksomheder af Jens Almegaard

80

/100

Virkelig god bog
ifølge 1 anmelder
Kunders tilfredshed med deres bank, forsikringsselskab og pensionsselskab afhænger først og fremmest af den relation, de har til deres leverandør.

Vind kundernes tillid er en grundig indføring i, hvordan moderne finansvirksomheder styrker relationen til deres kunder i en digitaliseret verden, hvor kunderne kan klare det meste selv, og hvor finanssektorens omdømme er under pres.
Du får indblik i, hvordan relationen mellem kunde og leverandør fungerer, og en grundlæggende forståelse for, hvad der skal til for at vinde kundernes tillid.
Bogen klæder dig også på til at tage del i processen med at tilrettelægge en strategiforudvikling og implementering af en effektiv og succesfuld relationsstrategi.
De mange casehistorier inviterer dig inden for i maskinrummet med eksempler på, hvordan finansvirksomheder helt konkret arbejder med at levere gode kundeoplevelser og opfylde kundernes forventninger.
Vind kundernes tillid henvender sig til studerende på videregående uddannelser og medarbejdere i finansielle virksomheder, der beskæftiger sig med kundeservice, kommunikation, marketing og forretningsudvikling.
Om forfatteren:

Jens Almegaard er selvstændig kommunikationsrådgiver og foredragsholder. Han er uddannet cand.phil. og har mere end 25 års erfaring med professionelkommunikation, ledelse og rådgivning. Han var med til at gøre medlemmerne i Industriens Pension til landets mest tilfredse pensionskunder og har tidligere været kommunikationschef i PensionDanmark, PFA og AkademikerPension samt TDC og VisitDenmark.
83/100
i Børsen

anmeldt af Henrik Ørholst 2022.06.02

Meget interessant
Kundeoplevelser i en ny og digital verden

Fundamentet for alle virksomheders eksistens er den gode kundeoplevelse. Tre bøger har kastet sig over det uudtømmelige tema. [Kort uddrag]

Ikke lagt online

Andre bøger udgivet af Akademisk Forlag

Faglitteratur
Det pædagogiske projekt af Jan Jaap Rothuizen og Line Togsverd Hæftet bog
PRISER FRA KR. 234,-
Faglitteratur
Sansemotoriske legeaktiviteter af Connie Nissen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 348,-
Faglitteratur 65
Det tænkende klasserum imatematik af Peter Liljedahl Hæftet bog
PRISER FRA KR. 399,-
Faglitteratur 65
Medfølelsens pris af Per Isdal Hæftet bog
PRISER FRA KR. 303,-
Faglitteratur 80
Børshandlens psykologi af Lars Tvede Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 141,-
Faglitteratur 66
Lærerens pædagogiske lederskab af Ole Løw og Elsebeth Jensen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 266,-
Faglitteratur 65
Hjertesorg af Anna Mejlhede Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 62,-
Faglitteratur
Psykologi og socialt arbejde 1 af Ida Skytte Jakobsen, Mona Kjær Ditlevsen og Godette Walmod Hæftet bog
PRISER FRA KR. 341,-
Faglitteratur
Erhvervsjura af Tage Bergsbo, Kennet Fischer Föh, Lene Mandøe, Bjarke Tinten, Anne Mette Bryde Nibe, Helle Næss-Schmidt Risdal, Lotte Mohr Dupont-Mersing, Mille Alberg Skammelsen, Kasper Lykkegaard Andersen, Bo Stærke Jensen og Simon Juul Pedersen m.fl. Hæftet bog
PRISER FRA KR. 140,-
Faglitteratur
Projektledelse af Bjarne Kousholt Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 347,-
Faglitteratur
Psykologi og socialt arbejde af Ida Skytte Jakobsen, Iben Jensen og Godette Walmod m.fl. Hæftet bog
PRISER FRA KR. 288,-
Faglitteratur
Teknisk ståbi af Bjarne Chr. Jensen, Gunnar Mohr, m. fl., Bjarne Christian Jensen og med flere... Indbundet bog
PRISER FRA KR. 237,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 80
Dit helbreds bedste ven - immunsystemet af Bente Klarlund Pedersen Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 79
Gopler ældes baglæns af Nicklas Brendborg Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 72
Det hele handler ikke om dig af Niels Overgaard Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 125,-
Faglitteratur 57
Falske sandheder i livet af Morten Albæk Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 61
Tænk af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur
Interview af Svend Brinkmann og Steinar Kvale Hæftet bog
PRISER FRA KR. 220,-
Faglitteratur 82
Borgerlig krise af Christian Egander Skov Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 75,-
Faglitteratur
Kvalitative metoder af Hans Hauge, Svend Brinkmann, Lene Tanggaard, Bo Jacobsen, Bente Halkier og Casper Bruun Jensen m.fl. Indbundet bog
PRISER FRA KR. 220,-
Faglitteratur 66
Vi er det liv vi lever af Svend Brinkmann Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 144,-
Faglitteratur 76
12 regler for livet af Jordan B. Peterson Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur 50
Kærlighedens gåder af Carl-Mar Møller  
PRISER FRA KR. 284,-
Faglitteratur 81
Derfor forelsker du dig aldrig i den forkerte af Jytte Vikkelsøe Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 70,-
Faglitteratur 84
TÅRERNES EUROPA af Lykke Friis Hæftet bog
PRISER FRA KR. 230,-
Faglitteratur 51
Ét liv Én tid Ét menneske af Morten Albæk Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 113,-
Faglitteratur 71
Utilstrækkelig af Christian Hjortkjær Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 65
Tab dig sundere - med anti-inflammatorisk kost af Martin Kreutzer, Mette Bender og Simon Weisdorf Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 191,-
Faglitteratur 65
Fix din fordøjelse af Jane Faerber og Tine Jørgensen Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 191,-
Faglitteratur 72
Safari fra helvede af Tom Buk-Swienty Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 180,-
Faglitteratur 65
Lev mere tænk mindre af Pia Callesen Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-
Faglitteratur
Mænd af Carl-Mar Møller Indbundet bog
PRISER FRA KR. 215,-
Faglitteratur
Kvinder af Carl-Mar Møller Indbundet bog
PRISER FRA KR. 145,-
Faglitteratur 65
Anti-inflammatorisk topform på 4 uger af Martin Kreutzer og Simon Weisdorf Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 146,-
Faglitteratur 63
Kunsten at være fucking ligeglad af Mark Manson Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 100,-
Faglitteratur 65
En historie om mennesket af Rane Willerslev Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 120,-