at vi ikke kan kontrollere dem, uanset hvilken kasket vi har på. Men vi kan udvikle vores evne til at mestre dem. Vi kan forstå det, der sker, når det sker. Vi kan tro på, at der findes gode måder at takle situationen på - og vi kan gøre forsøget.

Denne bog giver dig 6 enkle værktøjer, så du nemmere kan:
- reagere hurtigt, når noget er ved at køre skævt
- klargøre dine egne standpunkter, inden du skal præsentere dem for andre
- samle mod til at løse op for vanskelige situationer, når det er nødvendigt
- indstille dig på det uventede og tilpasse det videre forløb derefter  
- være en troværdig procesleder, der er god til at motivere og inddrage andre.

Arbejdsrelationer & relationsarbejde er en værktøjsbog til ledere, projektledere og konsulenter i såvel private som offentlige virksomheder.