Nordisk servicesyn af Gry Asnæs, Nille Presskorn og Katja Hessel

Nordisk servicesyn af Gry Asnæs, Nille Presskorn og Katja Hessel

?

/100

Endnu ingen
anmeldelser
Nordisk servicesyn er skrevet til alle, der arbejder med service, hvad enten det er studerende, undervisere, medarbejdere, ledere eller virksomhedsejere. Hensigten med bogen er at give de mennesker, der arbejder med service, redskaber til at udvikle sig og gøre dem bevidste om, hvad god service er. Og ikke mindst at få dialogen om den gode service tilbage til rødderne. Dér, hvor det handler om det menneskelige møde. Dér, hvor vi kan drage nytte af vores nordiske grundværdier som ligeværdighed, åbenhed, fleksibilitet og ikke mindst tillid. Hvis man vil arbejde med det nye nordiske servicesyn, kræver det, at den tilgang til servicvebegrebet, som er kernen i nyt nordisk servicesyn, gennemsyrer hele virksomheden fra inderst til yderst. Omdrejningspunktet i bogen er således relationer mellem mennesker: Relationen til gæsten, relationen til kolleger og relationen til ledelse og samarbejdspartnere. Nordisk servicesyn kan læses i sammenhæng, men de enkelte kapitler giver også mening som selvstændige tekster og kan bruges uafhængigt af hinanden. Hvert kapitel indeholder: En tilgængelig, praksisnær beskrivelse med betragtninger og værktøjer, der tager udgangspunkt i forskningsbaserede teorier. Henvisninger til primærkilder bag emnet. Inspiration til det daglige arbejde i form af en række øvelser, der kredser om henholdsvis det strategiske, det taktiske og det operationelle niveau i virksomheden. Nordisk servicesyn dækker fagplanernes læringsmål i akademifagene Ledelse, der skaber social kapital og Service. Den vil ligeledes kunne bruges på serviveøkonomuddannelsen.

Andre bøger udgivet af Nyt Teknisk Forlag

Faglitteratur
Køleteknik af Aage Birkkjær Lauritsen og Jens Brusgaard Vestergaard Hæftet bog
PRISER FRA KR. 360,-
Faglitteratur
Informatik C af Ken Mathiasen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 272,-
Faglitteratur
Ind i praksis   Indbundet bog
PRISER FRA KR. 315,-
Faglitteratur
Kloge kvadratmeter af Christine Antorini og Gitte Andersen Indbundet bog
PRISER FRA KR. 181,-
Faglitteratur
Styr dig af Torben Hanson Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 54,-
Faglitteratur
Maskinbogen af Susanne Funch Paperback
PRISER FRA KR. 279,-
Faglitteratur
Projektlederens formelsamling af Bjarne Kousholt Paperback
PRISER FRA KR. 230,-
Economics for Students in the Service, Hospitality and Tourism AP Program af Annette Vangstrup Ebog
PRISER FRA KR. 263,-
Faglitteratur
Teknisk matematik D-C af Preben Madsen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 272,-
Faglitteratur
Anvendt kemi 1 af Flemming Fischer Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur
Economics for students in the service, hospitality and tourism AP programme af Annette Vangstrup og Gry Asnæs Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 248,-
Faglitteratur
Økonomi for serviceøkonomer af Annette Vangstrup og Gry Asnæs Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 263,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 98
Platon VI af Platon Indbundet bog
PRISER FRA KR. 331,-
Faglitteratur 97
Jette Bang af Leise Johnsen Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 290,-
Faglitteratur 97
Litterære mønstre af Henrik Hansen Hæftet bog
PRISER FRA KR. 317,-
Faglitteratur 97
Utopia af Thomas More Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 83,-
Faglitteratur 97
Laks af Jan Grünwald Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 97
Epistler 3 af Ludvig Holberg Indbundet bog
PRISER FRA KR. 155,-
Faglitteratur 97
Voltaires Candide eller optimismen af Oscar K. Hæftet bog
PRISER FRA KR. 309,-
Faglitteratur 97
Boller Slot i 650 år af Annette Hoff Indbundet bog
PRISER FRA KR. 249,-
Børnebog 96
Den fantastiske bogslugerdreng af Oliver Jeffers Indbundet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 95
Skabelse og tilintetgørelse af K.E. Løgstrup og K. E. Løgstrup Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 220,-
Faglitteratur 95
Gudsfrygt, bøn og omvendelse af Ole Nørlyng og Karin Kryger Hæftet bog
PRISER FRA KR. 300,-
Faglitteratur 95
Ansjos af Kåre Gade Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET
Faglitteratur 95
Blue ocean strategy af Renée Mauborgne og W. Chan Kim Hæftet bog
PRISER FRA KR. 294,-
Faglitteratur 95
Naturgeografi C af Niels Vinther, Tomas Westh Nørrekjær og Pernille Ladegaard Pedersen Indbundet bog
PRISER FRA KR. 342,-
Faglitteratur 95
Wabi Sabi af Frederik Jensen  
PRISER FRA KR. 260,-
Faglitteratur 95
Folkevisen af Bilbo Egelund Hæftet bog
PRISER FRA KR. 167,-
Faglitteratur 95
Byens værft af Flemming Nielsen  
PRISER FRA KR. 290,-
Faglitteratur 95
Velfærdsstaten i tidehverv   Indbundet bog
PRISER FRA KR. 433,-
Faglitteratur 95
Tyskland - et land i forandring af Kirsten Krehan og Andreas Springer Hæftet bog
PRISER FRA KR. 239,-
Antologi 95
Narrating India   Hæftet bog
PRISER FRA KR. 305,-
Faglitteratur 95
Hjem fra Sibirien på cykel af Rob Lilwall Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 172,-
Faglitteratur 95
Hanstholm af Flemming Skipper, Knud Holch Andersen og Mie Buus Indbundet bog
PRISER FRA KR. 240,-
Faglitteratur 95
Vandringer i det kulturelle spinatbed af Ditte Maria Søgaard Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 69,-
Faglitteratur 95
Original af Maiken Ingvordsen Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 174,-