Bogen henvender sig til alle, der i deres professionelle virke skal varetage behandling af sager i det offentlige. Den henvender sig også til borgere, der har sager i det offentlige, og til pårørende, journalister eller mennesker, der af andre grunde ønsker mere viden om retssikkerhed og god forvaltning.

De nye regler om databeskyttelse af personoplysninger trådte i kraft i 2018, og bogen indeholder et helt nyt kapitel om disse. Forvaltningsloven, offentlighedsloven og uddrag af databeskyttelsesforordningen er optrykt bagest i bogen.

Bente Hagelund (f. 1959) er cand.jur. og HD(O). Hun er rektor på Folkeuniversitetet i København og har i mere end 30 år arbejdet med offentlig sagsbehandling i Justitsministeriet, hos Folketingets Ombudsmand og på Københavns Universitet. Hun er ekstern lektor i Offentlig Ret på Københavns Universitet og har skrevet lærebøger i faget. Hun har undervist studerende og offentligt ansatte i stat og kommuner i god offentlig sagsbehandling siden 1986.